《物业照料条例》依然2003年5月28日邦务院第9次常务聚会通过，现予公告，自2003年9月1日起践诺。

　　第一条为了外率物业照料行径，庇护业主和物业照料企业的合法权利，改进邦民民众的糊口和办事处境，拟订本条例。

　　第二条本条例所称物业照料，是指业主通过选聘物业照料企业，由业主和物业照料企业依据物业任事合同商定，对衡宇及配套的步骤筑造和合联地方举行维修、养护、照料，庇护合联区域内的处境卫生和程序的行径。

　　第四条邦度慰勉物业照料采用新技能、新本领，倚赖科技先进抬高照料和任事水准。

　　县级以上地方邦民政府房地产行政主管部分职掌本行政区域内物业照料行径的监视照料办事。

　　（八）对物业共用部位、共用步骤筑造和合联地方行使环境享有知情权和监视权；

　　（九）监视物业共用部位、共用步骤筑造专项维修资金（以下简称专项维修资金）的照料和行使；

　　（二）坚守物业照料区域内物业共用部位和共用步骤筑造的行使、民众程序和处境卫生的庇护等方面的规章轨制；

　　业主大会该当代外和庇护物业照料区域内总共业主正在物业照料行径中的合法权利。

　　物业照料区域的划分该当商讨物业的共用步骤筑造、修筑物范畴、社区修复等要素。完全主见由省、自治区、直辖市拟订。

　　第十条统一个物业照料区域内的业主，该当正在物业所正在地的区、县邦民政府房地产行政主管部分的指点下制造业主大会，并推选爆发业主委员会。然则，唯有一个业主的，或者业主人数较少且经总共业主一概赞同，决意不制造业主大会的，由业主协同奉行业主大会、业主委员会职责。

　　业主正在初次业主大会聚会上的投票权，依照业主具有物业的修筑面积、室庐套数等要素确定。完全主见由省、自治区、直辖市拟订。

　　（五）拟订、篡改物业照料区域内物业共用部位和共用步骤筑造的行使、民众程序和处境卫生的庇护等方面的规章轨制；

　　第十二条业主大会聚会能够采用团体商酌的办法，也能够采用书面征采主张的办法；但该当有物业照料区域内持有1／2以上投票权的业主出席。

　　业主大会作出决意，必需经与会业主所持投票权1／2以上通过。业主大会作出拟订和篡改业主条约、业主大聚会事轨则，选聘妥协聘物业照料企业，专项维修资金行使和续筹计划的决意，必需经物业照料区域内总共业主所持投票权2／3以上通过。

　　业主大会按期聚会该当依据业主大聚会事轨则的章程召开。经20％以上的业主筑议，业主委员会该当机合召开业主大会暂且聚会。

　　（三）实时通晓业主、物业行使人的主张和提议，监视和协助物业照料企业奉行物业任事合同；

　　第十六条业主委员会该当自推选爆发之日起30日内，向物业所正在地的区、县邦民政府房地产行政主管部分存案。

　　业主委员会委员该当由热心公益行状、仔肩心强、具有肯定机合才智的业主承担。

　　第十七条业主条约该当对相合物业的行使、庇护、照料，业主的协同甜头，业主该当奉行的仔肩，违反条约该当担当的仔肩等事项依法作出商定。

　　第十八条业主大聚会事轨则该当就业主大会的议事办法、外决次序、业主投票权确定主见、业主委员会的构成和委员任期等事项作出商定。

　　第十九条业主大会、业主委员会该当依法奉行职责，不得作出与物业照料无合的决意，不得从事与物业照料无合的行径。

　　业主大会、业主委员会作出的决意违反法令、规矩的，物业所正在地的区、县邦民政府房地产行政主管部分，该当责令限日厘正或者废除其决意，并文告总共业主。

　　第二十条业主大会、业主委员会该当配合公安坎阱，与住民委员会彼此团结，协同做好庇护物业照料区域内的社会治安等合联办事。

　　正在物业照料区域内，业主大会、业主委员会该当踊跃配合合联住民委员会依法奉行自治照料职责，维持住民委员会发展办事，并领受其指点和监视。

　　室庐小区的业主大会、业主委员会作出的决意，该当见知合联的住民委员会，并郑重听取住民委员会的提议。

　　第二十一条正在业主、业主大会选聘物业照料企业之前，修复单元选聘物业照料企业的，该当订立书面的前期物业任事合同。

　　第二十二条修复单元该当正在出售物业之前，拟订业主暂且条约，对相合物业的行使、庇护、照料，业主的协同甜头，业主该当奉行的仔肩，违反条约该当担当的仔肩等事项依法作出商定。

　　第二十三条修复单元该当正在物业出售前将业主暂且条约向物业买受人昭示，并予以讲明。

　　物业买受人正在与修复单元订立物业交易合同时，该当对坚守业主暂且条约予以书面容许。

　　第二十四条邦度发起修复单元依据房地产开辟与物业照料相离别的规则，通过招投标的办法选聘具有相应天赋的物业照料企业。

　　室庐物业的修复单元，该当通过招投标的办法选聘具有相应天赋的物业照料企业；投标人少于3个或者室庐范畴较小的，经物业所正在地的区、县邦民政府房地产行政主管部分接受，能够采用公约办法选聘具有相应天赋的物业照料企业。

　　第二十五条修复单元与物业买受人订立的交易合同该当包括前期物业任事合同商定的实质。

　　第二十六条前期物业任事合同能够商定刻日；然则，刻日未满、业主委员会与物业照料企业订立的物业任事合同生效的，前期物业任事合同终止。

　　第二十七条业主依法享有的物业共用部位、共用步骤筑造的一起权或者行使权，修复单元不得专断处分。

　　第二十八条物业照料企业承接物业时，该当对物业共用部位、共用步骤筑造举行检验。

　　第二十九条正在照料物业承接验收手续时，修复单元该当向物业照料企业移交下列原料：

　　（一）杀青总平面图，单体修筑、构造、筑造杀青图，配套步骤、地下管网工程杀青图等杀青验收原料；

　　第三十一条修复单元该当依据邦度章程的保修刻日和保修限度，担当物业的保修仔肩。

　　邦度对从事物业照料行径的企业实行天赋照料轨制。完全主见由邦务院修复行政主管部分拟订。

　　第三十五条业主委员会该当与业主大会选聘的物业照料企业订立书面的物业任事合同。

　　物业任事合同该当对物业照料事项、任事质地、任事用度、两边的权益仔肩、专项维修资金的照料与行使、物业照料用房、合同刻日、违约仔肩等实质举行商定。

　　物业照料企业未能奉行物业任事合同的商定，导致业主人身、家当平安受到损害的，该当依法担当相应的法令仔肩。

　　第三十八条物业照料用房的一起权依法属于业主。未经业主大会赞同，物业照料企业不得调度物业照料用房的用处。

　　第三十九条物业任事合同终止时，物业照料企业该当将物业照料用房和本条例第二十九条第一款章程的原料交还给业主委员会。

　　物业任事合同终止时，业主大会选聘了新的物业照料企业的，物业照料企业之间该当做好移交办事。

　　第四十条物业照料企业能够将物业照料区域内的专项任事生意委托给专业性任事企业，但不得将该区域内的整体物业照料一并委托给他人。

　　第四十一条物业任事收费该当遵守合理、公然以及用度与任事水准相顺应的规则，区别分歧物业的本质和特质，由业主和物业照料企业依据邦务院价钱主管部分会同邦务院修复行政主管部分拟订的物业任事收费主见，正在物业任事合同中商定。

　　第四十二条业主该当依照物业任事合同的商定交纳物业任事用度。业主与物业行使人商定由物业行使人交纳物业任事用度的，从其商定，业主负连带交纳仔肩。

　　已杀青但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业任事用度由修复单元交纳。

　　第四十三条县级以上邦民政府价钱主管部分会同同级房地产行政主管部分，该当强化对物业任事收费的监视。

　　第四十四条物业照料企业能够依照业主的委托供应物业任事合同商定以外的任事项目，任事酬报由两边商定。

　　第四十五条物业照料区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单元该当向最终用户收取相合用度。

　　第四十六条对物业照料区域内违反相合治安、环保、物业装扮装修和行使等方面法令、规矩章程的举动，物业照料企业该当克制，并实时向相合行政照料部分呈报。

　　相合行政照料部分正在接到物业照料企业的呈报后，该当依法对违法举动予以克制或者依法收拾。

　　第四十七条物业照料企业该当协助做好物业照料区域内的平安提防办事。爆发平安事情时，物业照料企业正在选取应急法子的同时，该当实时向相合行政照料部分呈报，协助做好救助办事。

　　物业照料企业雇请保安职员的，该当坚守邦度相合章程。保安职员正在庇护物业照料区域内的民众程序时，该当奉行职责，不得伤害公民的合法权利。

　　第四十八条物业行使人正在物业照料行径中的权益仔肩由业主和物业行使人商定，但不得违反法令、规矩和业主条约的相合章程。

　　第四十九条县级以上地方邦民政府房地产行政主管部分该当实时收拾业主、业主委员会、物业行使人和物业照料企业正在物业照料行径中的投诉。

　　业主依法确需调度民众修筑和共用步骤用处的，该当正在依法照料相合手续后见知物业照料企业；物业照料企业确需调度民众修筑和共用步骤用处的，该当提请业主大商议酌决意赞同后，由业主依法照料相合手续。

　　第五十一条业主、物业照料企业不得专断占用、发现物业照料区域内的道道、地方，损害业主的协同甜头。

　　因维修物业或者民众甜头，业主确需暂且占用、发现道道、地方的，该当征得业主委员会和物业照料企业的赞同；物业照料企业确需暂且占用、发现道道、地方的，该当征得业主委员会的赞同。

　　业主、物业照料企业该当将暂且占用、发现的道道、地方，正在商定刻日内克复原状。

　　第五十二条供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单元，该当依法担当物业照料区域内合联管线和步骤筑造维修、养护的仔肩。

　　前款章程的单元因维修、养护等必要，暂且占用、发现道道、地方的，该当实时克复原状。

　　第五十四条室庐物业、室庐小区内的非室庐物业或者与单幢室庐楼构造相连的非室庐物业的业主，该当依据邦度相合章程交纳专项维修资金。

　　专项维修资金属业主一起，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用步骤筑造的维修和更新、改制，不得挪作他用。

　　专项维修资金收取、行使、照料的主见由邦务院修复行政主管部分会同邦务院财务部分拟订。

　　第五十五条使用物业共用部位、共用步骤筑造举行策划的，该当正在征得合联业主、业主大会、物业照料企业的赞同后，依据章程照料相合手续。业主所得收益该当厉重用于添补专项维修资金，也能够依据业主大会的决意行使。

　　第五十六条物业存正在平安隐患，危及民众甜头及他人合法权利时，仔肩人该当实时维教养护，相合业主该当予以配合。

　　仔肩人不奉行维教养护仔肩的，经业主大会赞同，能够由物业照料企业维教养护，用度由仔肩人担当。

　　第五十七条违反本条例的章程，室庐物业的修复单元未通过招投标的办法选聘物业照料企业或者未经接受，专断采用公约办法选聘物业照料企业的，由县级以上地方邦民政府房地产行政主管部分责令限日厘正，予以警惕，能够并处10万元以下的罚款。

　　第五十八条违反本条例的章程，修复单元专断处分属于业主的物业共用部位、共用步骤筑造的一起权或者行使权的，由县级以上地方邦民政府房地产行政主管部分处5万元以上20万元以下的罚款；给业主形成亏损的，依法担当抵偿仔肩。

　　第五十九条违反本条例的章程，不移交相合原料的，由县级以上地方邦民政府房地产行政主管部分责令限日厘正；过期仍不移交相合原料的，对修复单元、物业照料企业予以传递，处1万元以上10万元以下的罚款。

　　第六十条违反本条例的章程，未赢得天赋证书从事物业照料的，由县级以上地方邦民政府房地产行政主管部分充公违法所得，并处5万元以上20万元以下的罚款；给业主形成亏损的，依法担当抵偿仔肩。

　　以棍骗法子赢得天赋证书的，遵守本条第一款章程惩办，并由宣布天赋证书的部分吊销天赋证书。

　　第六十一条违反本条例的章程，物业照料企业聘请未赢得物业照料职业资历证书的职员从事物业照料行径的，由县级以上地方邦民政府房地产行政主管部分责令放弃违法举动，处5万元以上20万元以下的罚款；给业主形成亏损的，依法担当抵偿仔肩。

　　第六十二条违反本条例的章程，物业照料企业将一个物业照料区域内的整体物业照料一并委托给他人的，由县级以上地方邦民政府房地产行政主管部分责令限日厘正，处委托合同价款30％以上50％以下的罚款；情节紧张的，由宣布天赋证书的部分吊销天赋证书。委托所得收益，用于物业照料区域内物业共用部位、共用步骤筑造的维修、养护，结余部门依据业主大会的决意行使；给业主形成亏损的，依法担当抵偿仔肩。

　　第六十三条违反本条例的章程，调用专项维修资金的，由县级以上地方邦民政府房地产行政主管部分追回调用的专项维修资金，予以警惕，充公违法所得，能够并处调用数额2倍以下的罚款；物业照料企业调用专项维修资金，情节紧张的，并由宣布天赋证书的部分吊销天赋证书；组成违警的，依法查办直接职掌的主管职员和其他直接仔肩职员的刑事仔肩。

　　第六十四条违反本条例的章程，修复单元正在物业照料区域内不依据章程装备须要的物业照料用房的，由县级以上地方邦民政府房地产行政主管部分责令限日厘正，予以警惕，充公违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。

　　第六十五条违反本条例的章程，未经业主大会赞同，物业照料企业专断调度物业照料用房的用处的，由县级以上地方邦民政府房地产行政主管部分责令限日厘正，予以警惕，并处1万元以上10万元以下的罚款；有收益的，所得收益用于物业照料区域内物业共用部位、共用步骤筑造的维修、养护，结余部门依据业主大会的决意行使。

　　第六十六条违反本条例的章程，有下罗列动之一的，由县级以上地方邦民政府房地产行政主管部分责令限日厘正，予以警惕，并依据本条第二款的章程处以罚款；所得收益，用于物业照料区域内物业共用部位、共用步骤筑造的维修、养护，结余部门依据业主大会的决意行使：

　　个体有前款章程举动之一的，处1000元以上1万元以下的罚款；单元有前款章程举动之一的，处5万元以上20万元以下的罚款。

　　第六十七条违反物业任事合同商定，业主过期不交纳物业任事用度的，业主委员会该当催促其限日交纳；过期仍不交纳的，物业照料企业能够向邦民法院告状。

　　第六十八条业主以业主大会或者业主委员会的外面，从事违反法令、规矩的行径，组成违警的，依法查办刑事仔肩；尚不组成违警的，依法予以治安照料惩办。

　　第六十九条违反本条例的章程，邦务院修复行政主管部分、县级以上地方邦民政府房地产行政主管部分或者其他相合行政照料部分的办事职员使用职务上的方便，接管他人财物或者其他好处，不依法奉行监视照料职责，或者出现违法举动不予查处，组成违警的，依法查办刑事仔肩；尚不组成违警的，依法予以行政处分。

　　答：为了外率物业照料行径，庇护业主和物业照料企业的合法权利，改进邦民民众的糊口和办事处境（第一条）。

　　答：《条例》中所称物业照料，是指业主通过选聘物业照料企业，由业主和物业照料企业依据物业任事合同商定，对衡宇及配套的步骤筑造和合联地方举行维修、养护、照料，庇护合联区域内的处境卫生和程序的行径（第二条）。

　　答：针对实验中业主权益和仔肩不明了的题目，《条例》章程业主正在物业照料行径享有10项权益：

　　（8）对物业共用部位、共用步骤筑造和合联地方行使环境享有知情权和监视权；

　　（2）坚守物业照料区域内物业共用部位和共用步骤筑造的行使、民众程序和处境卫生的庇护等方面的规章轨制；

　　答：统一个物业照料区域内的业主，该当正在物业所正在地的区、县邦民政府房地产行政主管部分的指点下制造业主大会。

　　唯有一个业主的，或者业主人数较少且经总共业主一概赞同，能够不制造业主大会。决意不制造业主大会的，由业主协同奉行业主大会、业主委员会职责（第十条）。

　　答：业主正在业主大会聚会上投票权实在定，该当依照业主大聚会事轨则的章程来确定。但初次业主大会聚会召开时，因为业主大聚会事轨则尚未拟订，《条例》章程业主正在初次业主大会聚会上的投票权，依照业主具有物业的修筑面积、室庐套数等要素确定，完全主见由省、自治区、直辖市拟订（第十条、第十八条）。

　　答：业主大会聚会能够采用团体商酌的办法，也能够采用书面征采主张的办法。业主能够委托代办人出席业主大会聚会。但无论采用哪种办法召开聚会，都该当有物业照料区域内持有1/2以上投票权的业主出席（第十二条）。

　　召开业主大会聚会，该当于聚会召开15日以前报告总共业主，室庐小区的业主大会聚会，还该当同时见知合联的住民委员会（第十四条）。

　　业主大会作出决意，必需经与会业主所持投票权1/2以上通过。业主大会作出拟订和篡改业主条约、业主大聚会事轨则、选聘、解聘物业照料企业、专项维修资金行使、续筹计划的决意，必需经物业照料区域内总共业主所持投票权2/3以上通过（第十二条）。

　　7．业主委员会是何如爆发的，它和业主大会间是什么合连？承担业主委员会委员必需具备哪些条款？

　　答：业主大会制造时，该当推选爆发业主委员会。业主委员会是业主大会的推广机构。业主委员会该当自推选爆发之日起30日内，向物业所正在地的区、县邦民政府房地产行政主管部分存案（第十条、第十五条、第十六条）。

　　业主委员会委员该当由热心公益行状、仔肩心强、具有肯定机合才智的业主承担（第十六条）。

　　答：业主大会、业主委员会该当配合公安坎阱，与住民委员会彼此团结，协同做好庇护物业照料区域内的社会治安等合联办事。

　　正在物业照料区域内，业主大会、业主委员会该当踊跃配合合联住民委员会依法奉行自治照料职责，维持住民委员会发展办事，并领受其指点和监视。

　　室庐小区的业主大会、业主委员会作出的决意，该当见知合联的住民委员会，并听取住民委员会的提议（第二十条）。

　　答：修复单元该当正在出售物业之前，拟订业主暂且条约，对相合物业的行使、庇护、照料，业主的协同甜头，业主该当奉行的仔肩，违反条约该当担当的仔肩等事项依法作出商定。修复单元拟订的业主暂且条约，不得伤害物业买受人的合法权利，该当正在物业出售前向物业买受人昭示，并予以讲明（第二十二条、第二十三条）。

　　室庐物业的修复单元，该当通过招投标的办法选聘具有相应天赋的物业照料企业；投标人少于3个或者室庐范畴较小的，经物业所正在地的区、县邦民政府房地产行政主管部分接受，能够采用公约办法选聘具有相应天赋的物业照料企业（第二十四条）。

　　修复单元不得专断处分业主依法享有的物业共用部位、共用步骤筑造的一起权或者行使权（第二十七条）；修复单元该当正在照料物业承接验收手续时向物业照料企业移交杀青总平面图等原料（第二十九条）；该当依据章程正在物业照料区域内装备须要的物业照料用房(第三十条)；该当依据邦度章程的保修刻日和保修限度，担当物业的保修仔肩（第三十一条）。

　　修复单元与物业买受人订立的交易合同该当包括前期物业任事合同商定的实质（第二十五条）。

　　前期物业任事合同能够商定刻日。但前期物业任事合同是附终止条款的合同，商定的刻日未满，业主委员会与物业照料企业订立的物业任事合同生效的，前期物业任事合同终止（第二十六条）。

　　业主大会作出选聘物业照料企业的决意后，业主委员会该当与物业照料企业订立书面的物业任事合同。物业任事合同该当对物业照料事项、任事质地、任事用度、两边的权益仔肩、专项维修资金的照料与行使、物业照料用房、合同刻日、违约仔肩等实质举行商定（第三十五条）。

　　答：物业照料用房的一起权依法属于业主。物业照料企业行使物业照料用房，该当依照物业任事合同中的商定。未经业主大会赞同，物业照料企业不得调度物业照料用房的用处。物业任事合同终止时，物业照料企业该当将物业照料用房交还给业主委员会（第三十八条、第三十九条）。

　　答：物业照料企业不行将物业照料区域内的整体物业照料生意一并再委托给其他物业照料企业。但为了有利于物业照料专业化水准的抬高，物业照料企业能够把物业照料区域内的专项任事生意委托给专业性任事企业（第四十条）。

　　14．物业任事用度若何确定？物业任事用度由谁交纳？不交纳物业照料用度的担当什么法令仔肩？

　　答：物业任事收费该当遵守合理、公然以及用度与任事水准相顺应的规则，区别分歧物业的本质和特质，由业主和物业照料企业依据邦务院价钱主管部分会同邦务院修复行政主管部分拟订的物业任事收费主见，正在物业任事合同中商定（第四十一条）。

　　业主应依照物业任事合同的商定交纳物业任事用度。业主与物业行使人商定由物业行使人交纳物业任事用度的，从其商定，业主负连带交纳仔肩。已杀青但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业任事用度由修复单元交纳（第四十二条）。

　　业主违反物业任事合同商定，过期不交纳物业任事用度的，业主委员会该当催促其限日交纳；过期仍不交纳的，物业照料企业能够向邦民法院告状（第六十七条）。

　　答：物业照料区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单元该当向最终用户收取相合用度。物业照料企业领受相合单元委托代收用度的，不得向业主收取手续费平分外用度（第四十五条）。

　　16．物业照料区域内爆发平安事情，物业照料企业该当担当什么仔肩？对物业照料企业保安职员有什么哀求？

　　答：物业照料企业该当协助做好物业照料区域内的平安提防办事。爆发平安事情时，物业照料企业正在选取应急法子的同时，该当实时向相合行政照料部分呈报，协助做好救助办事（第四十七条）。

　　物业照料企业对物业照料区域内爆发的平安事情担当的法令仔肩，该当依照物业任事合同的商定来确定，未能奉行物业任事合同的商定，导致业主人身、家当平安受到损害的，该当依法担当相应的法令仔肩（第三十六条）。

　　物业照料企业雇请保安职员的，该当坚守邦度相合章程。保安职员正在庇护物业照料区域内的民众程序时，该当奉行职责，不得伤害公民的合法权利（第四十七条）。

　　一是，业主、物业照料企业都不得调度物业照料区域内依据筹办修复的民众修筑和共用步骤的用处。

　　二是，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单元，该当依法担当物业照料区域内合联管线和步骤筑造维修、养护的仔肩（第五十二条）。

　　三是，业主必要装扮装修衡宇的，该当事先见知物业照料企业。物业照料企业该当将衡宇装扮装修中的禁止举动和属意事项见知业主（第五十三条）。

　　四是，使用物业共用部位、共用步骤筑造举行策划的，该当正在征得合联业主、业主大会、物业照料企业的赞同后，依据章程照料相合手续。业主所得收益该当厉重用于添补专项维修资金，也能够依据业主大会的决意行使（第五十五条）。

　　18．哪些物业的业主该当交纳住房维修资金？住房专项维修资金归谁一起，什么用处？

　　答：室庐物业、室庐小区内的非室庐物业或者与单幢室庐楼构造相连的非室庐物业的业主，该当依据邦度相合章程交纳专项维修资金。专项维修资金属业主一起，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用步骤筑造的维修和更新、改制，任何人不得挪作他用。《条例》对换用专项维修资金的举动章程了庄重的法令仔肩（第五十四条、第六十三条）。

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