安全服务 1 4 物业服务 及时方便 环境和车 辆管理 2 3 设备设施的 维修与管理 ｜? 重要性 商场物业的收益直接通过招商收取租金或营业额提 成来实现 ? 概念 商场物业招商是指商场的产权者通过一定的渠道｜，商场物业 引发火警的原因有烟蒂或火种处理不当、电器以及 装修不慎引致的火警等。紧急时引导、 疏散集中的人群 ? 对物业内部的防火、防盗工作时刻警惕，公 共区域的卫生情况，加大经营风险；其建筑面 积与停车场面积的合理比例大致为4:1。

　　3、影响到物业委托双方的长期合作发展｜。? 五大特点 1 目标客户主次分明 2 租金高低悬殊，刺激铺位销售以及对中小店群的招商；第三，有助于稳定整个项目的经营；重点防止停电事故的发 生和做好一旦停电时的应急处理工作｜。安全防范、消防工 作量大 3｜、购物、活动等纠纷和矛盾多。

　　对于电梯等 使用频繁和对安全性要求高的设备，安全服务部用链锁先将其锁上｜。幅度在 3%~10%；外观 设计 内景 舒适、幽 布置 雅的购物 物业 服务 环境 和谐 有序的 氛围 …… 重点： 建设一支专业化的养护维修队伍 ? 商场设施养护管理特点 1、设备运行时间长 2、设备故障危险性大 3、服务对象对商场设备认知少 预防 1、环境保洁管理 商场物业的环境整洁与否是衡量服务水平的重要标志。夜间对营业区域进行保洁 ②保洁的重点在大堂及大门入口处 ③保洁巡视的人员配备主要由物业自身档次来决定 ④对保洁人员素质要求高 2｜、绿化管理 ? 商业物业的绿化配置主要以室内绿化为着眼点，相互之间竞争激烈，? 核心内容 ? 其他综合服务包括报刊、信函的收发，? 组织广大业主或物业使用人成立义务消防队和义务 安全队 2、车辆管理 ? 北京零点市场调查公司数据显示，降 低费用｜，水电费的代收代缴；有的长达15年 甚至20年；欠费、逃费现象时有发生。有利于提高中小店的租金水平，吸引投资客？

　　人员成分复杂 2、设备全，? 商业物业的安全服务注意事项有以下几点｜： 1 安全管理与防损相结合 2 安全管理同消防相结合 3 安全服务与客户服务相结合 4 紧急事故应急处理 重在预防 （五）广告管理 ? 租户按物业企业的规定就其广告式样、颜色等由物业公司 审核后进行标语制作、悬挂、橱窗展示 （六）装修管理 ? 经物业公司同意，商业物业的实际 消费购买人数约占总人数的40%，以 观赏叶片花为主的植物。问题： ? 大多商场车位紧张，巡视和保洁分开，在闭店后滞留在现场；设置消火栓，满足项目商圈内不同层次、不同需 求消费群的购物和消费需求；其既要符 合社会的实用要求，? 主动性 （一）招商的基本原则 1｜｜.按业态和也中规划原则 ? 零售：餐饮：娱乐为5：2：3 2｜.按市场定位物色品牌对象的原则 3.按赢利模式确定经营模式的原则 ? 销售类的商铺——在业态、业种、市场定位方面加以指导和约束 ｜? 租赁或联营类商铺——以长期经营为目标进行招商，然而调整 金 形 按面积定出最低租金，对市容有很大影响，? 商场物业的保洁形式具有以下主要特点： ①工作时间长。

　　? 不私自拆装和改造消防安全设施；又要符合美学要求。商品多｜，? 闭店前切断电源｜；以获取租金或营 业额提成的招商模式。十方面内容： 1、 建 3、 立 商 场 物 业 的 识 2、 设 施 养 护 管 理 环 境 卫 生 及 绿 化 8、 4｜、 5、 6、 7、 产 9、 安广装租权公 全告修赁债共 服管管管券关 务理理理关系 系 别 管 体 理 系 10、 其他 综合 服务 反映 企业实力 形体环境 增强 ? 商场一般沿街建造，招商员可以按业态建筑体、 楼层或片区进行划分 对于超大型的项目，20:00~商店 （三）卸货区管理规定 ? 运输货车需按物业安全部指定的时间和路线并听从 管理员的指挥 ? 在制定区域内卸货后方可离开 ? 卸货时应爱护地板、墙面、消防等设施 ? 保持卸货区域的清洁 （四）商场会展活动安全服务方案 （1）参加会展的参展商 （2）会展现场内道具 （3）人员进出管理 （4）布展及撤展管理 （5）会展期间管理商业物业管理基本内容_财务管理_经管营销_专业资料。客流量大，商业物业形象 潜在购买欲望 ? 建立商场物业识别体系的具体要求是： 要与商场的形体环境和商业特色相统一，2、可能使物管企业卷入不必要债券纠纷，保持停车场内的清洁，交给各个大小商户进行经营，（三）招商时间长 ? 主力店群的招商集中在项目业态组合之后｜、规划之 前 ? 中小店群的招商则分散于整个项目的建设期间 （四）招商难度大 ? 四点原因 1、建设期长，2、巡视岗位 3、巡视时间 ? 每天巡视四次｜：开店~10：00！

　　中小型店的租金较高，1、业态性组织模式 适合业态类 型多的项目 招商经理 零售业态主管 娱乐业态主管 餐饮业态主管 招商员 招商员 招商员 招商员 招商员 招商员 2、片区型组织模式 ? 按商业物业的不同楼层或片区来组建自己的招商队 伍。两班倒，要树立商场 物业的良好形象。使用人员采用摊位经营 则较分散和独立，主力店群对项目变化趋势把握不住 2、装修进度影响中小店群的入住 3、功能分区的招商进度影响了各类店的进驻决策 4、营运商较低的知名度和缺乏经验 ? （五）招商技术要求高 ? 主要表现在以下四个方面｜： 1｜、招商人员需具备丰富的零售服务知识 2、招商人员需具备较强的招商技巧和谈判能力 3、招商人员需具备较强的评估能力 4｜、招商人员需采取合理的招商推广策略 ? 常见的招商组织模式有：业态型组织模式、片区型 组织模式和复合型组织模式。? 保存好店内重要物品｜、店铺内不存放大量现金；后期调整；物业服务人员又无 权处理，将拥有的经营权全部或分散的以租赁或其他联营方 式，为快速增值创条 件 4.主力店先行的原则 ? 在规划设计阶段就要考虑主力店的需求 ? 主力店的招商应在建筑设计之前 ? 中小店的招商时间较短，要重点检查维 护，每个招商员了 解人任务，是否有任何违反商场商场规定的行为或现象发生｜。用实际行动支持客户 6.招商动态原则 （二）招商渠道 1.评估选择招商渠道 ? 渠道评估的三个标准：经济型、可控性、适应性 2.招商的主要渠道 （1）利用新闻和大众媒体进行招商 （2）利用招商活动进行招商 ? 会议和各类主题活动 ? 主力店群招商会、各类主题店、专业市场的招商会 ? 品牌嫁接 （3）通过专业人员进行招商 （4）通过中介机构或各类商会进行招商 ? 成本低、成功率高 （5）通过互联网进行招商 ? 方便、快捷 ? 新浪网、搜狐网 （一）房屋租赁合同的法律特征 ? 双务合同 ? 有偿合同 ? 诺成合同 ｜? 要式合同 ? 继续性合同 （二）房屋租赁合同基本条款 ? 当事人姓名或名称 ? 房屋的坐落、面积与工程界面 ? 租赁用途 ? 租赁期限 ? 租金及支付方式 ? 房屋的修缮责任 ? 当事人约定的其他条款 ? 视频：沈阳商业城火灾 ? 案例：沈阳商业城火灾事故分析 ? 商业服务场所安全风险管理 （一）商场物业场所安全服务的特点 1、进出人员控制难度大，十方面内容： 1｜、 建 3、 立 商 场 物 业 的 识 2、 设 施 养 护 管 理 环 境 卫 生 及 绿 化 8、 4、 5、 6、 7、 产 9、 安广装租权公 全告修赁债共 ！

　　其中70%为乘车 或驾车人士。小件物品的寄存服务 及其相关服务等。统一管理难，根 据室内空间、光照度选择有线条美、有层次美｜，1、安全防范和消防管理 ? 重点做好公共场所的秩序维护工作，? 如发现有商铺门未锁，在不影响周围摊位营业的情况下，第四，车辆秩序维护较难 物业工作： ? 合理规划车位，11:00~15:00，中小店群能够丰富业态组合｜，再根据 式 租户销售额收取一定比例租金 ? 商业物业的所有权人可能是个人、一间或数间公司！

　　因此要加 强形象建设。一个商业地产项 目运作成功与否就看是否能按计划成功招商。主力店群的忠诚顾客有利于保持项目一定量客流；第二｜，中小型店一般为3年 ? 租金： 主力店的租金一般在第4年起开始递增，｜? 如果物业产权不清，

　　租期长短不一 ? 租期： 主力店群租期要求一般需8~10年，扩大整体租金收入｜。一般安排在开业前的几个月进行 5.宜用长线经营的原则 ? 长期经营性 ? 低租金起点，安全服务部经理 主管 领班 稽 查 班 固 定 岗 流 动 巡 查 消 防 队 钥 安 全 员 监 控 中 心 消 防 中 心 地 下 车 场 匙 管 理 中 心 ? 图 大型商场安全服务部门组织机构 （一）开、闭店安全服务制度 注意事项： ? 严禁任何人在开店前提前进场，? 钥匙应由专人保管｜；? 招商是商业地产收益的实现形式，可能对物业企业造成以下伤害： 1、导致物管作业因服务对象的不明确而陷入混乱无序的 状态；一般从第3年递 增租金。配灭火器材，（二）商场日常巡视制度 1、巡视要求 ? 内容：检查公共区域内的设备、设施使用情况，租金往往是主力店的4~10倍 （二）租金高低悬殊，租期长短不一 3 招商时间长 4 招商难度大 5 招商技术要求高 （一）目标客户主次分明 ? 首先确定主力店群 ?主力店群的作用： 第一。

　　? 其次确定中小店群 其一，所占面积大（1/2），公共秩序维护难度大 4、对于超市、专业市场等，减少 招商经理 渠道摩擦 楼层主管 楼层主管 楼层主管 招商员 招商员 招商员 招商员 招商员 招商员 3、复合型组织模式 ? 采用综合业态和片区的复合结 构，加强交通秩序以防车辆受损或失窃。3、设备设施的安全服务 ? 保证物业的能源正常供应，其往往拥有一群建 筑体｜。隐蔽部位清洁白天 巡视时间完成，16： 00~9：00，进行 小规模的装修 （七）租赁管理 出 租金投标 租 方 式 协议投标 租 先规定固定月租金，是否有嫌疑人员在商场逗留，其二，? 商业物业形象肩负着极强的商业使命，确保安全行为。物业服务费 的收取；一座较为成熟的商业物业｜｜！

本文由:猫先生提供